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先ず第一に言及すべき点といたしましては、日本のコールセンターの開発が他の（例えば北米のコールセンター）に比べ、かなり遅れをとっているということであります。この原因の一つとして考えられるのは世界で日本語を母語とする者の約98％が同一のタイムゾーンに住んでいるということであります。日本の銀行の規制緩和の遅れや、他のOECD諸国に比べてクレジットカード利用度が低いという点もその他の原因として含まれます。その結果、多くの日本企業は未だコールセンターとの密なる協働に不慣れなままでいるのです。
これは特にウェブサイトを通じて質の高い製品やサービスを提供するIT企業にとって、いくつかの機会を創造いたします。仮に日本において新しいベンチャーを設立しようとする場合、次のうちのどちらかによるセールスキャンペーンを展開することで、効率的な立ち上げが可能になります。
自身のホームマーケットで有能な日本語のコールセンターを立ち上げるコストを考えれば、当センターは、岡崎市という物価も低く、拡張性も容易な立地条件にあるため、非常に手ごろであります。秀でた電気通信と大域幅に加え、当コールセンターはコミュニケーションの見地からも、さらに別の利益を提供いたします。日本において比較的成功をおさめたと言えるコールセンターは皆無に近く、各言語でダイレクトに通信できるセンターといえば、より数が減るのが現状です。
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